Sie haben die Möglichkeit per SMS und/oder E-Mail Terminerinnerungen und Terminbestätigungen automatisch zu versenden. Für den Versand der Terminerinnerungen können zwei unterschiedliche Zeiten festgelegt werden.
Terminerinnerungen
Beispiel:
Die erste Terminerinnerung 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail und SMS
Die zweite Terminerinnerung 1 Stunde vor dem Termin per SMS
Diese Einstellung finden Sie im Menüpunkt Unternehmen > Einstellungen > Kommunikation.
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit den Versand einer vordefinierten Textnachricht an Ihre Kunden und Patienten direkt aus dem Terminkalender anzustoßen. Beispielsweise nach Fertigstellung einer Reparatur im Fahrrad Shop oder nach Eintreffen einer bestellten Ware.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Terminbestätigungen (Inhalt)
Wenn Sie im Menü auf Unternehmen > Einstellungen > Kommunikation > E-Mail / SMS Vorlagen gehen, dann haben Sie die Möglichkeit den Inhalt Ihrer E-Mail und SMS Vorlagen zu konfigurieren.
Hier können Sie den E-Mail Terminbestätigungstext pro Kalender definieren.
Diese Funktion hat den Vorteil, dass Sie je Kalender eine individuelle Terminbestätigung versenden können. Bspw. möchte Lisa Test (Therapeutin) einen anderen Inhalt an ihreTerminbucher versenden als Simon Test (Masseur).
Sie können aber den E-Mail Terminbestätigungstext auch pro Leistung definieren. Diese Funktion bietet ideale Vorraussetzungen dafür, dass Sie für jede Leistung die Sie anbieten eine eigene Terminbestätigung kreieren können.
Auch den Inhalt der SMS-Terminbestätigungen und -Erinnerungen können Sie hier wie gewünscht anpassen:
Analog zu den E-Mail-Terminbestätigungen pro Leistung können Sie unter Unternehmen > Leistungen > Edit > Erweiterte Einstellungen auch SMS-Terminbestätigungen für eine spezifische Leistung erstellen und automatisiert versenden lassen.
Falls Sie Hilfe bei der Konfiguration benötigen, stehen wir Ihnen hier gerne zur Verfügung.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.