Um Ihr Angebot für die Kunden optimal darstellen zu können, sollten die angebotenen Leistungen strukturiert und nachvollziehbar dargestellt werden. Um dies zu erreichen nutzen wir den Menüpunkt "Unternehmen > Leistungen".
Inhalt dieses Artikels:
- Allgemeines zu Kategorien
- Kategorietyp: Leistungsgruppe
- Kategorietyp: Textfeld (freie Texteingabe)
- Kategorietyp: Ortsauswahl
- Kategorietyp: Auswahl Anzahl Tage
- Kategorietyp: Auswahl Anzahl Minuten
- Kategorietyp: Nummernsuche (PLZ, Kundennummer, etc.)
Kategorien
Um die Leistungen richtig zu gruppieren und möglicherweise auch sinnvoll zu verlinken nutzen wir Kategorien. Um eine Kategorie hinzuzufügen klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Kategorie". Sie können zwischen verschiedenen Kategorie-Typen wählen. Dieser Typ ist auch nachträglich noch änderbar.
Jede Kategorie hat (je nach Kategorietyp) verschiedene Reiter, die bearbeitet werden können. Im Allgemein-Reiter stellt man dabei die grundsätzlichen Einstellungen, wie z.B. den Namen der Kategorie ein. Um mehr Informationen zu den verschiedenen Optionen zu bekommen, fahren Sie mit der Maus über das "?" neben der entsprechenden Option. In diesem Reiter können Sie zudem die Kategorie kopieren oder auch löschen.
Wichtig: Bei einer mehrsprachigen Buchungsseite müssen alle öffentlichen Texte auch in der entsprechenden Sprache eingegeben werden. Ansonsten werden die Leistungen nicht angezeigt.
Im Reiter "Erweiterte Einstellungen" haben Sie die Möglichkeit, die Kategorie zu deaktivieren, die Sortierreihenfolge festzulegen oder Anzeige-Optionen der Kategorie festzulegen. Außerdem steht hier auch die Leistungsgruppen-ID, die bei Verwendung der API oder der Einbindung in die Webseite wichtig sein könnte.
Der Reiter "Dynamisch ein/ausblenden" ist dafür da, die Leistungsgruppe z.B. nur dann anzuzeigen, wenn zuvor eine andere Leistung ausgewählt wurde. So kann man den Auswahlprozess modular aufbauen, sodass der Kunde je nach zuvor ausgewählter Leistung andere Optionen geboten bekommt oder einfach die Buchungsseite sich nach und nach aufbaut, um den Kunden erfolgreich durch den Buchungsprozess zu führen.
Kategorietyp: Leistungsgruppe
Wenn Sie den Kategorietyp "Leistungsgruppe" auswählen, können im Reiter "Leistungen" die entsprechenden Leistungen angelegt werden, die Sie dem Kunden auf der Buchungsseite offerieren. Um eine Leistung zu erstellen klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Leistung". Sie können mit den 3 Punkten vor der Leistung diese löschen oder auch kopieren.
Sobald Sie eine Leistung erstellen haben Sie auch hier wieder verschiedene Reiter, die Sie nutzen können. Im ersten Moment reicht es dabei in der Regel, die Informationen im Reiter "Allgemein" auszufüllen, denn hier finden sich die Eckdaten wie Name, Dauer und Preis der Leistung. Zudem können Sie hier die Leistung in eine andere Kategorie verschieben.
Im Reiter "Leistungsspezifische Einstellungen" können Sie die globalen Einstellungen (aus den Menüpunkten Unternehmen oder Buchungsseite, die standardmäßig für alle Leistungen greifen) für diese Leistung abweichend definieren. So könnte ein Termin eine längere Vorlaufzeit benötigen oder nur vor Ort zahlbar sein. Globale Einstellungen, welche auch leistungsspezifisch gesetzt werden können, sind am Symbol erkennbar.
Der Reiter "Erweiterte Einstellungen" bietet Optionen, die die Leistung zusätzlich individualisieren. So kann man hier die Reihenfolge festlegen oder bestimmen, ob diese Leistung überhaupt buchbar sein soll. Außerdem können hier Einstellungen zur Mehrfachbuchung, dynamischen Einblendung getätigt oder eine Wiederholungsregel hinterlegt werden.
Über den Reiter "Tags / Datenübertragung" kann festgelegt werden, ob bei der Buchung der Leistung ein Tag in eTermin vergeben oder an einen Drittanbieter weitergegeben werden soll. Außerdem ist es möglich hier eine Weiterleitung auf eine URL bzw. einen JavaScript-Code auszuführen, nachdem die Buchung abgeschlossen ist. Weitere Informationen zu Drittsystemen finden Sie hier.
Kategorietyp: Textfeld (freie Texteingabe)
Wenn Sie den Kategorietyp "Textfeld (freie Texteingabe)" einstellen, kann der Kunde auf der Buchungsseite direkt einen Text eingeben. Dies kann eine Anmerkung sein oder aber eine Beschreibung von etwas.
Der Kategorie-Name ist dabei die Überschrift des Textfelds und die zusätzlichen Informationen werden als Tooltip und in dem Textfeld mit angezeigt. Auf der Buchungsseite sieht das so aus:
Der Inhalt dieses Textfelds wird in das Notizen-Feld des Termins übertragen und steht noch vor dem Inhalt des Bemerkungen-Felds (notes), wenn dieses auch als Kontaktdatenfeld mit angezeigt wird. Außerdem wird der Inhalt in der Bestätigungs-Mail an den Terminanbieter mit aufgeführt.
Kategorietyp: Ortsauswahl
Der Kategorietyp "Ortsauswahl" ist für die Fahrzeitberechnung notwendig. Hier kann der Kunde mittels Google-API einen Ort auswählen, wo der Termin letztendlich stattfinden soll. Dies ist z.B. bei Außendienst-Mitarbeitern oder Baustellenanfahrten nützlich. Auf der Buchungsseite sieht das Feld aus wie ein Textfeld.
Die Ortsauswahl kann auf bestimmte Länder beschränkt werden. Damit die API zu Google reibungslos funktionieren kann, empfehlen wir im Menüpunkt "Buchungsseite > Einstellungen" unter den erweiterten Einstellungen einen Google API Key einzugeben. Dort finden Sie auch die Optionen zur Fahrzeitberechnung.
Kategorietyp: Auswahl Anzahl Tage
Der Kategorietyp "Auswahl Anzahl Tage" wird hauptsächlich für Buchungen genutzt, die nicht zu einer bestimmten Uhrzeit stattfinden, sondern an bestimmten Tagen. Dies ist beispielsweise bei Hotelbuchungen relevant.
Hierfür müssen die Kalender im Menüpunkt "Unternehmen > Arbeitszeiten" auf 24/7 eingestellt werden, sonst funktioniert diese Funktion nicht.
Kategorietyp: Auswahl Anzahl Minuten
Wenn der Kategorietyp "Auswahl Anzahl Minuten" ausgewählt wird, hat der Kunde die Option, einen Termin mit einem zusätzlichen Zeitfenster zu versehen. Die ausgewählten Minuten werden dabei auf die Gesamtzeit der zuvor gewählten Leistungen addiert. Zudem kann dort ein Preis pro Stunde hinterlegt werden, sowie die Taktung, in welchen Schritten die Zeit hinzugebucht werden kann (z.B. im 15 Minuten-Takt).
Kategorietyp: Nummernsuche (PLZ, Kundennummer, etc.)
Der Kategorietyp "Nummernsuche (PLZ, Kundennummer, etc.)" kann so konfiguriert werden, dass bestimmte Leistungsgruppen erst dann angezeigt werden, wenn eine bestimmte Zahl eingegeben wurde oder so, dass bei einer bestimmten Nummer ein zugeordneter Kalender ausgewählt wird. Somit kann beispielsweise eine Kundennummer validiert werden oder ein Mitarbeiter je nach PLZ-Gebiet ausgewählt werden. Sie können außerdem einen Fehlermeldungstext festlegen.
Wichtig: Alle Kategorien, die hinter der Nummernsuche stehen, werden grundsätzlich ausgeblendet.
Um eine Zahl verfügbar zu machen klicken Sie auf "Neue Nummernsuche". Hier können Sie zwischen verschiedenen Vergleichsoperatoren auswählen. Dabei stellt sich folgende Auswahl:
| Gleich | -> Hier wird ein exakter Wert verlangt, der nicht abweichen darf. |
| Von - Bis | -> Hier wird ein Wert zwischen zwei Zahlen angefragt. z.B. von 10 bis 20. |
| Letzten 2 Zeichen | -> Hier werden nur die letzten 2 Ziffern überprüft. Der Wert darf nur 2 Ziffern lang sein. |
| Letzten 3 Zeichen | -> Hier werden nur die letzten 3 Ziffern überprüft. Der Wert darf nur 3 Ziffern lang sein. |
Zudem werden nach dem Festlegen des Werts die entsprechenden Leistungsgruppen oder Kalender angeklickt, die mit der Nummernsuche angesprochen werden sollen.
Falls Sie noch Fragen haben oder Hilfe bei der Konfiguration benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne.
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