Sie haben die Möglichkeit Newsletter und Autoresponder zu erstellen, welche zum Beispiel nach Zeitangabe automatisch versendet werden.
Tags
Mit Tags können Sie Ihre Kunden mit virtuellen Anhängeschildern (Tags) charakterisieren. Somit können Sie exakt Ihre Zielgruppen segmentieren und ansprechen.
Tags erstellen Sie im Menüpunkt Marketing > Tags. Die erstellten Tags können Sie entweder manuell im Menüpunkt Kontakte zuweisen oder automatisch je nach gebuchter Dienstleistung vom System zuweisen lassen.
Hinweis: In der Kundenverwaltung im Reiter Allgemein können Sie auch Ihre Kontakte manuell für den Newsletter an- und abmelden.
Sie haben aber auch die Möglichkeit Ihre Tags automatisch den Kunden je nach gebuchter Leistung zuweisen zu lassen. Hinterlegen Sie dazu den einzelnen Leistungen unter Unternehmen > Leistungen > Edit > Tags / Datenübertragung die gewünschten Tags. So können Sie bspw. Leistung A das zuvor erstellte Tag A zuweisen und Leistung B das zuvor erstellte Tag B. Basierend darauf können Sie dann gezielt unterschiedliche Newsletter oder Autoresponder für Kontakte mit Tag A und Kontakte für Tag B versenden.
Newsletter
Sobald Sie Ihren Kunden oder Leistungen Tags zugewiesen haben, können Sie unter Marketing > E-Mail Kampagnen den gewünschten Newsletter erstellen.
Folgende Platzhalter sind verfügbar, welche in der E-Mail mit den Werten der Kontakte ersetzt werden:
SALUTATION für Anrede
FIRSTNAME für Vorname
LASTNAME für Nachname
UNSUBSCRIBELINK für Abmeldung vom Email Versand, bspw.
<a href="UNSUBSCRIBELINK">Abmeldung vom Newsletter</a>
Klickt der Empfänger der E-Mail auf diesen Link dann wird das Häkchen unter Kontakte bei "Angemeldet für Newsletter" entfernt.
Hinweis: Je nach Datenschutzbestimmungen in Ihrem Land ist es zwingend nötig den Platzhalter für die Abmeldung zum Newsletter zu inkludieren!
Mittels der Einstellung Empfänger auf bestimmte Tags einschränken können Sie den Versand der E-Mail, an Kontakte mit den hinterlegten Tags einschränken. Bleibt die Einstellung deaktiviert, dann geht die E-Mail an all Ihre Kontakte.
Hinweis: Zwischen Zeitpunkt der Fertigstellung des Newsletters und der hinterlegten Sendezeit müssen mindestens 30 Minuten zeitlicher Abstand liegen.
Andernfalls kann der Newsletter nicht korrekt verarbeitet werden und er wird nicht versendet.
Wichtig: Damit Newsletter und Autoresponder (gilt nicht für Typ Terminbezogen bei Autoresponder) versendet werden, muss bei den Kontakten jeweils das Häkchen Angemeldet für Newsletter angekreuzt sein. Die Abfrage zum Akzeptieren des Newsletter Versands können Sie im Menüpunkt Buchungsseite > Allgemein > Newsletter Anmeldung bei Terminbuchung aktivieren.
Der Terminbucher kann sich dann im Zuge seiner Terminbuchung entscheiden, ob er sich für Ihren Newsletter anmelden möchte oder nicht:
Zusätzlich können Sie auch die Funktion des Double-Opt-In für den Newsletter aktivieren. Ist diese Funktion aktiv, erhält der Neu-Abonnent nach der Anmeldung eine E-Mail zugesandt. Die tatsächliche Anmeldung zum Newsletter erfolgt erst nach Klick auf den Bestätigungs-Link in der Bestätigungs-Mail.
Den Text der Double-Opt-In E-Mail an die Neu-Abonnenten können Sie unter Unternehmen > Einstellungen > E-Mail/SMS Vorlagen bearbeiten. (Element "E-Mail Opt-In Text (Terminbucher bestätigt Newsletter Anmeldung)")
Autoresponder
Im selben Menü haben Sie die Möglichkeit Autoresponder, also automatische Nachrichten zu versenden. Klicken Sie dazu auf den Button Neuer Autoresponder.
Beispielsweise könnten Sie Ihren Kunden automatisiert eine E-Mail senden, deren letzter Termin schon etwas länger her ist oder Sie können dieses Feature einsetzen, um sich bei Kunden für den letzten Termin bei Ihnen zu bedanken.
Die Einstellungen können Sie mit Senden nachdem das Tag gesetzt wurde oder Senden nach dem letzten Termin entsprechend vornehmen.
Wie auch beim Newsletter finden Sie unten auf der Seite wieder die Tags, welche Sie diesem Autoresponder zuweisen können.
Nachdem der Newsletter oder Autoresponder versendet wurde, sehen Sie in der Übersicht, an wie viele Kontakte dieser versendet wurde. Falls Sie überprüfen möchten, an welche Absender die E-Mail ging, dann können Sie dies im Menüpunkt Auswertungen > Kommunikation einsehen.
Falls Sie Hilfe bei der Konfiguration benötigen, dann können Sie uns gerne hier kontaktieren.
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