eTermin Einbindung in Webex

Cisco Webex ist eine Plattform für Video- und Audiokonferenzen, Kollaboration, Chats und Webinare auf Mobilgeräten, Desktops, Telefonen und Raumsystemen. Mit der Schnittstelle eTermin zu Webex können bei der Terminbuchung von bestimmten Leistungen automatisch Webex Meetings für Termine erstellt und versendet werden.

eTermin mit Webex verbinden

Loggen Sie sich in Ihrem eTermin Account unter https://www.etermin.net/interface ein. Scrollen Sie zur Kachel "Webex" und klicken Sie danach auf die Schaltfläche Einstellungen.

Danach klicken Sie auf Schnittstelle aktivieren und anschließend auf mit Webex Meetings verbinden.

Falls Sie bei Webex noch nicht eingeloggt sind, dann werden Sie zur Anmeldemaske von Webex weitergeleitet. Geben Sie Ihre Benutzerdaten von Webex ein, danach kommt eine Bestätigung, dass eTermin nun mit Webex verbunden ist.

Webex Meetings einrichten 

Falls Sie alle Ihre buchbaren Leistungen nur per Webex Meetings anbieten möchten, können Sie im Menüpunkt Unternehmen > Einstellungen im Reiter Kommunikation die Einstellung Ortsangabe bei online gebuchten Terminen auf die Auswahl Webex Meeting festlegen. 

Falls Sie Leistungen mit Webex Meetings und Leistungen mit einer anderen Ortsangabe zur Terminbuchung anbieten, dann können Sie diesen Ort für jede Leistung einzeln festlegen. Gehen Sie dazu in den Menüpunkt Unternehmen > Leistungen > gewünschte Leistung > Leistungsspezifische Einstellungen und wählen die Ortsangabe bei online gebuchten Terminen für diese Leistung aus. 

Es wird für jede gebuchte Leistung jeweils ein eigener Webex Meeting Link erstellt. Dieser wird sowohl in der Zusammenfassung auf der Online Buchungsseite, in der Terminbestätigung per E-Mail, wie auch im Feld Ort bei der Übernahme des Termins in den Terminkalender des Kunden angezeigt. 

Damit der Webex-Link auch in der Terminbestätigung mitgesendet wird, müssen Sie unter Unternehmen > Einstellungen > E-Mail/SMS Vorlagen > E-Mail Terminbestätigungstext den Platzhalter LOCATION im Text einfügen.

Wenn Sie den Webex-Link nicht nur als Text anzeigen möchten, geben Sie bitte Folgendes ein: <a href="LOCATION">Treten Sie dem Meeting bei!</a> 

Damit Sie diesen Platzhalter getrennt von Ihren anderen Leistungen versenden können, empfehlen wir Ihnen die Option Unterschiedlicher Terminbestätigungstext pro Leistung zu aktivieren:

Falls Sie oder Ihr Kunde einen Termin storniert, dann wird das zugehörige Webex Meeting ebenfalls gelöscht.

Webex Meeting Link ohne Webex Schnittstelle anbieten (Mehrfachbelegung):

Falls Sie Webex beispielsweise für Webinare oder andere Dienstleistungen nutzen, bei denen mehrere Teilnehmer auf einmal anwesend sind, können Sie Ihren Kunden den Webex Meeting Link pro Leistung hinterlegen, ohne dass sie diesen Vorgang dann für jeden einzelnen Teilnehmer wiederholen müssen.

Dazu wählen Sie unter Unternehmen > Leistungen > [Ihre gewünschte Leistungsgruppe] > [Ihre gewünschte Leistung] > Leistungsspezifische Einstellungen > Ortsangabe bei online gebuchten Terminen > Sonstiger Ort  und fügen im entsprechenden Textfeld den Link für das Webex Meeting ein.

Anschließend können Sie wie gewohnt Ihre Webex Meetings abhalten (Ihre Kunden sind bereits informiert und haben den von Ihnen hinterlegten Link erhalten).