Wie können sich meine Terminbucher auf eine Warteliste setzen lassen?

1. Warteliste mit Wunschzeitraum
2. Vormerkliste/Warteliste ohne Wunschzeitraum

Warteliste mit Wunschzeitraum

Wenn ein Tag Ihrer verfügbaren Arbeitszeiten schon vollständig ausgebucht ist, dann kann sich der Terminbucher an diesem Tag auf die Warteliste setzen lassen.

Zur Aktivierung dieser Funktion gehen Sie bitte unter Buchungsseite > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen und aktivieren die Option "Warteliste".

Zusätzlich können Sie noch einstellen, ob die Terminbucher von Ihrer Warteliste automatisch nachrücken dürfen, oder ob Sie einen Wartelistentermin manuell in einen regulären Termin umwandeln möchten.
Hinweis: Beachten Sie, dass die Funktion des automatischen Nachrückens nur für Einzeltermine genutzt werden kann. Bei Kursen oder anderen Termine mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig rücken Terminbucher auf der Warteliste NICHT automatisch nach.

Sobald ein Tag vollständig ausgebucht ist, wird der entsprechende Tag auf der Online Buchungsseite wie folgt dargestellt:

Diesen Standardtext von der Online Buchungsseite können Sie auch bearbeiten unter Buchungsseite > Einstellungen > Standardtexte > "Wartelisteninfo Text":

Falls Sie die Wartelistenfunktion nur für bestimmte Leistungen anbieten möchten, können Sie unter Unternehmen > Leistungen in der jeweiligen Leistung im Reiter Leistungsspezifische Einstellungen die Warteliste auf "Aktiv" oder "Nicht aktiv" einstellen. Wenn Sie diese Option auf "Globale Einstellungen" belassen, dann greift die generelle Funktion von "Buchungsseite > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen anzeigen".

Bei den globalen Einstellungen unter Buchungsseite > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen können Sie auch angeben, ob ein Kunde automatisch nachrücken soll, sollte ein Termin im gewünschten Zeitfenster frei werden.
Hier haben Sie auch die Möglichkeit die Funktion einer zusätzlichen Bestätigung zu aktivieren. Dadurch muss ein Terminbucher den nachgerückten Termin noch manuell bestätigen, damit dieser gültig ist. Wird der Termin nicht bestätigt, rückt der nächste Kunde nach.

Hinweis: Die Funktion des automatischen Nachrückens kann nur für Einzeltermine genutzt werden. Bei Terminen für mehrere Teilnehmer gleichzeitig (Mehrfachbelegung) kann diese Option nicht verwendet werden.

Vormerkliste/Warteliste ohne Wunschzeitraum

Alternativ können Sie in der gewünschten Leistung unter Unternehmen > Leistungen im Reiter Erweiterte Einstellungen mit der Option "Terminbuchungsart" festlegen, dass der Terminbucher ohne Auswahl eines Termins auf eine Vormerkliste gesetzt wird. In dem Fall wird man bei der Terminbuchung, direkt nach Auswahl einer Leistung, zur Kontaktdatenseite weitergeleitet und überspringt somit die Auswahl eines Wunschtermins.

Die Wartelistenplätze können Sie im Menü unter Dashboard > Vormerkliste/Anfragen einsehen.

Wenn Sie mit der Maus auf die drei Punkte eines Termins klicken, stehen Ihnen noch weitere Funktionen zur Verfügung. Sie können den Termin beispielsweise bearbeiten, löschen, oder ausdrucken.

Wenn Sie auf einen Wartelistenplatz, oder auf einen Termin der Vormerkliste klicken, können Sie diesen Termin bearbeiten bzw. manuell in einen regulären Termin umwandeln, sobald Sie das Häkchen in "In regulären Termin umwandeln" setzen:

Falls Sie noch Fragen haben oder Hilfe bei der Konfiguration benötigen, dann kontaktieren Sie uns gerne.