Wie kann der Termincluster genutzt werden?

Standardmäßig werden alle verfügbaren Termine eines Tages für Ihre Kunden angeboten, was zu Terminlücken und Stehzeiten zwischen den Terminen führen kann. Durch die Nutzung des Terminclusters können Sie aber dafür sorgen, dass nur die Zeiträume vorgeschlagen werden, welche an bereits gebuchte Termine angrenzen.

1. Einführung
2. Ankerzeiten

Einführung

Den Termincluster aktivieren Sie für den gesamten eTermin Account unter Buchungsseite > Einstellungen > Allgemein.

An Tagen, an denen bislang noch keine Termine gebucht wurden, werden zu Beginn noch alle in den Arbeitszeiten angelegten freien Zeiträume für Termine vorgeschlagen.

Wird aber der erste Termin gebucht, z.B. um 13 Uhr, so werden danach nur noch Terminfenster angeboten, die an den bereits gebuchten Termin angrenzen. In unserem Beispiel sind das die Zeiträume um 12 Uhr und 14 Uhr.

Die Funktion des Terminclusters kann auch nur für vereinzelte Kalender aktiviert werden. Dies ist möglich unter Unternehmen > Kalender > Erweiterte Einstellungen.

Nutzen von Ankerzeiten

Wenn Sie nicht wünschen, dass bei Tagen ohne gebuchten Termin alle freien Zeiträume angeboten werden, können Sie mit Ankerzeiten arbeiten. Dabei legen Sie fest, welche Zeitfenster zuerst vorgeschlagen werden sollen. Danach arbeitet der Termincluster wie gewohnt und schlägt wieder nur Zeiträume vor, die an bestehende Termine angrenzen.

Ankerzeiten legen Sie direkt bei der Option des Terminclusters unter Buchungsseite > Einstellungen > Allgemein fest. Klicken Sie dazu auf den Button Ankerzeiten editieren.

Sie können hier entscheiden, ob die Ankerzeiten wöchentlich gelten sollen oder nur für bestimmte Tage. Legen Sie eine Ankerzeit für einen Tag an, werden anstatt aller freien Termine eines Tages nur die Termine angeboten, welche an die erstellte Ankerzeit grenzen.

Sie haben auch die Möglichkeit mehrere Ankerzeiten für einen Tag anzulegen. Hierbei können Sie angeben, ob die Ankerzeiten ignoriert werden sollen, sobald ein Termin gebucht wurde. Dadurch legen Sie fest, zu welcher Zeit Sie bevorzugt Termine eines Tages wünschen und die weiteren Termine werden dann davor oder danach gebucht.
Sollten die Ankerzeiten nach einer Terminbuchung nicht ignoriert werden, dann werden weiterhin die entsprechenden Terminfenster angeboten, bis der gesamte Tag ausgebucht ist.

Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe bei der Konfiguration benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.