Wie kann ich meine Termine manuell bestätigen?

 Falls Sie Ihre Termine manuell bestätigen möchten, bevor sie an Ihren Terminbucher final bestätigt werden, können Sie dies für Ihren Account festlegen, oder auch pro Leistung definieren.

 Als Globale Einstellung können Sie dies im Menü unter Buchungsseite > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Termin manuell bestätigen aktivieren. Anschließend können Sie die Tage auswählen an denen eine manuelle Terminbestätigung notwendig ist. Außerdem können Sie wählen, ob Sie eine Kopie der Bestätigungsmail, die Ihr Kunde erhält, zugeschickt bekommen.

Falls Sie die manuelle Terminbestätigung nur für bestimmte Leistungen aktivieren möchten, dann gehen Sie im Menü auf Unternehmen > Leistungen > gewünschte Leistung 'Edit' > Leistungsspezifische Einstellungen > Termin manuell bestätigen.

Die Option "In BCC bei Terminbestätigung an den Terminbucher" sorgt dafür, dass Sie die Bestätigungsmails, welche der Terminbucher erhält als Kopie erhalten.
Bei "Terminbestätigung an Terminanbieter senden" erhalten Sie nach Bestätigung des Termins die eigene Bestätigungsnachricht für Terminanbieter.

Ist die Option "Terminanfragebestätigung an Terminbucher senden" aktiv, erhält der Terminbucher nach der durchgeführten Online Buchung erstmals eine Benachrichtigung, in der bestätigt wird, dass die Terminanfrage eingegangen ist. Erst, wenn der Termin seitens des Anbieters bestätigt wurde, wird die eigene Terminbestätigungs ausgeschickt.

Hier ein Beispiel, wie die Terminbuchung mit manueller Bestätigung funktioniert:

Der Termin wird auf Ihrer Online Buchungsseite ausgewählt und vom Terminbucher gebucht.
Der Terminbucher erhält daraufhin einen Hinweis, dass der Termin vorgemerkt wurde und erst nach Bestätigung gültig ist.

Daraufhin erhalten Sie eine Terminanfrage per E-Mail mit 4 Auswahlmöglichkeiten und weiter unten in der E-Mail die Kondaktdaten und Details des Terminbuchers.
Sie können sich nun entscheiden den Termin mit oder ohne Kommentar zu bestätigen, oder den Termin mit oder ohne Kommentar abzusagen. Klicken Sie auf den gewünschten Button in diesem E-Mail.

Alternativ können Sie die Termine direkt über den eTermin Terminkalender oder das Dashboard bestätigen.
Im Terminkalender sehen Sie beim Termin in der Titelzeile den Wortlaut "Termin bestätigen". Mit Klick darauf wird der Termin bestätigt.

Im Dashboard finden Sie den eigenen Reiter "Zu bestätigende Termine". Durch Klick auf die drei Punkte auf der linken Seite kann der Termin bestätigt oder gelöscht werden.

Für eine passende Unterscheidung zwischen bestätigten und nicht-bestätigten Terminen im Terminkalender haben Sie auch die Option die Termine je nach Status in einer anderen Farbe darzustellen.
Die gewünschte Farbe hinterlegen Sie in den Einstellungen des Terminkalenders im Reiter Farben Kalendereinträge.

Damit in der Terminbestätigung oder in der Terminstornierung der Kommentar bei "Löschen mit Kommentar" angezeigt werden kann, fügen Sie bitte im Text noch den Platzhalter ADDITIONALCOMMENT hinzu. Gehen Sie dafür zu Unternehmen > Einstellungen > E-Mail/SMS Vorlagen.
Für die Bestätigungen wird hierbei die Vorlage "E-Mail Terminbestätigungstext (Online Terminbuchung)" genutzt, bei den Stornierungen die Vorlage "E-Mail Terminabsage (manuell durch Terminanbieter)"

Wenn nun beispielsweise die Terminabsage mit Kommentar gewählt wird, öffnet sich ein neues Browser-Fenster in das Sie Ihre Bemerkung schreiben können.

In der Terminstornierung des Terminbuchers sieht der Text dann wie folgt aus:

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen bei den Einstellungen behilflich sein können.